par Aude Camus
Est-ce que vous aussi vous adorez les coffrets cadeaux ? Moi je frétille d’excitation chaque fois que j’en reçois un, que cela soit un panier gourmand remplis de délices (encore mieux quand il comprend aussi une bouteille de vin ou même quelques bulles), un panier beauté … J’adore découvrir toutes les petites choses qui se cachent à l’intérieur, c’est un peu Noël. Non vraiment, j’ai du mal à imaginer qu’on puisse ne pas aimer recevoir ce genre de surprise. Et puis, ce type de coffret est aussi un cadeau de naissance idéal et ayant moi-même donné naissance à ma bébé il y a quelques jours et ayant autour de moi plusieurs amies enceintes ou ayant récemment accouché, je peux vous dire qu’en ce moment je suis bien calée niveau cadeaux de naissance. J’en ai passé des heures sur internet à chercher le coffret parfait (oui j’avais du temps à perdre puisque j’étais en congé mat et que mon amour est arrivée une semaine en retard) et c’est sur Gift Hamper HK que j’ai trouvé mon bonheur. Non mais franchement, leurs Baby Hampers sont adorables ! Et la compagnie a aussi deux petits frères : Gift Flowers HK, si vous souhaitez offrir un joli bouquet de fleurs fraiches, et Gift Something pour trouver un joli cadeau personnalisé. Bref, ne me remerciez pas mais je viens de vous rendre la tâche de faire des cadeaux sympas et qui sortent du lot hyper simple ! Du coup, j’ai voulu en savoir plus sur la tête pensante derrière cette compagnie bien utile et je les ai contactés persuadée qu’on allait me mettre en contact avec une fondatrice. Car oui, dans ma tête, ce super business était forcément celui d’une femme entrepreneur. Girl power ! Et bien j’avais tout faux puisque c’est Justin Chung, un homme donc, qui a répondu à mon message et a gentiment pris le temps de répondre à mes questions pour me présenter son bébé : Gift Something.
Bonjour Justin. Je sais que tu es débordé en ce moment alors merci de prendre le temps de répondre à mes questions. Pour commencer, peux-tu m’en dire un peu plus sur toi ?
Est-ce que vous aussi vous adorez les coffrets cadeaux ? Moi je frétille d’excitation chaque fois que j’en reçois un, que cela soit un panier gourmand remplis de délices (encore mieux quand il comprend aussi une bouteille de vin ou même quelques bulles), un panier beauté … J’adore découvrir toutes les petites choses qui se cachent à l’intérieur, c’est un peu Noël. Non vraiment, j’ai du mal à imaginer qu’on puisse ne pas aimer recevoir ce genre de surprise. Et puis, ce type de coffret est aussi un cadeau de naissance idéal et ayant moi-même donné naissance à ma bébé il y a quelques jours et ayant autour de moi plusieurs amies enceintes ou ayant récemment accouché, je peux vous dire qu’en ce moment je suis bien calée niveau cadeaux de naissance. J’en ai passé des heures sur internet à chercher le coffret parfait (oui j’avais du temps à perdre puisque j’étais en congé mat et que mon amour est arrivée une semaine en retard) et c’est sur Gift Hamper HK que j’ai trouvé mon bonheur. Non mais franchement, leurs Baby Hampers sont adorables ! Et la compagnie a aussi deux petits frères : Gift Flowers HK, si vous souhaitez offrir un joli bouquet de fleurs fraiches, et Gift Something pour trouver un joli cadeau personnalisé. Bref, ne me remerciez pas mais je viens de vous rendre la tâche de faire des cadeaux sympas et qui sortent du lot hyper simple ! Du coup, j’ai voulu en savoir plus sur la tête pensante derrière cette compagnie bien utile et je les ai contactés persuadée qu’on allait me mettre en contact avec une fondatrice. Car oui, dans ma tête, ce super business était forcément celui d’une femme entrepreneur. Girl power ! Et bien j’avais tout faux puisque c’est Justin Chung, un homme donc, qui a répondu à mon message et a gentiment pris le temps de répondre à mes questions pour me présenter son bébé : Gift Something.
Bonjour Justin. Je sais que tu es débordé en ce moment alors merci de prendre le temps de répondre à mes questions. Pour commencer, peux-tu m’en dire un peu plus sur toi ?
Je suis un « serial entrepreneur » qui a débarqué à Hong Kong en 2011 après avoir créé, dirigé puis revendu une agence de mode multimarques et une marque mode pour bébé en Australie.
Comment, pourquoi, t’es venu l’idée de lancer Gift Something à Hong Kong ?
J’ai l’entrepreneuriat dans les tripes je crois. Du coup, je suis toujours à l’affut d’une opportunité, à la recherche d’une nouvelle idée. Quand je suis arrivé à Hong Kong en 2011, le shopping en ligne en était encore à ses balbutiements et j’y ai vu l’opportunité d ‘apporter quelque chose de nouveau.
Comment, pourquoi, t’es venu l’idée de lancer Gift Something à Hong Kong ?
J’ai l’entrepreneuriat dans les tripes je crois. Du coup, je suis toujours à l’affut d’une opportunité, à la recherche d’une nouvelle idée. Quand je suis arrivé à Hong Kong en 2011, le shopping en ligne en était encore à ses balbutiements et j’y ai vu l’opportunité d ‘apporter quelque chose de nouveau.
Depuis, je m’efforce de maintenir l’intérêt des clients en étant en recherche constante de nouvelles marques exclusives à proposer sur Gift Something et dans nos coffrets cadeaux sur Gift Hampers.
Quel a été, pour toi, le plus gros challenge dans cette aventure entrepreneuriale jusqu’ici ?
Trouver et recruter des collaborateurs avec certaines compétences particulières est un véritable défi, notamment sur des compétences technologiques. Le problème est que si vous souhaitez rester précurseur dans votre domaine alors il est nécessaire d’avoir dans votre équipe ces compétences spécifiques.
Et la plus belle récompense ?
Avoir une équipe fidèle qui me suit depuis les débuts et avec laquelle je partage les bons comme les mauvais jours.
J’ai lu que tu présentais Gift Something comme un service de cadeaux soucieux de l’environnement ce qui est intéressant car l’industrie du cadeau est connue pour générer énormément de gâchis (emballages, cadeaux non désirés et donc non utilisés, surconsommation …). Comment ce souci de faire plus attention se manifeste-t-il concrètement ?
Il est vrai que nous sommes dans une industrie qui n’est pas réputée pour son souci de l’environnement et de la durabilité. Pour moi, en tant que précurseur et leader sur notre segment, il est important de montrer l’exemple. Une des actions que nous mettons en place c’est de proposer nos cadeaux et nos coffrets cadeaux sans plastique. Nous avons aussi un programme de recyclage des paniers cadeaux pour les clients qui ne souhaiteraient garder que le contenu et pas les contenants.
Tu es actuellement présent sur les marchés de Hong Kong, Singapour et en Malaisie. Quels sont, pour ton business, les différences majeures entre ces différents marchés ?
Singapour est pour l’instant notre plus gros marché. L’art de faire des cadeaux y est profondément ancré. Pour te donner une idée, en volume cela représente 5 fois le business de Hong Kong. Les clients là-bas ont tendance à opter pour des cadeaux pratiques alors qu’en Malaisie, où les volumes sont également plus gros qu’à Hong Kong, c’est une logique de prix qui l’emporte. Ici, enfin, on est plus sur du cadeau plaisir.
As-tu des plans d’expansions ? Que cela soit expansion géographique ou ouverture d’autres segments d’activité ?
On travaille effectivement sur ces deux fronts. J’étudie actuellement une possible ouverture en Europe et aux États-Unis, toujours via du shopping en ligne. Et puis, nous travaillons à développer notre segment bébé pour avoir une offre plus complète sur nos marchés actuels.
Quel a été, pour toi, le plus gros challenge dans cette aventure entrepreneuriale jusqu’ici ?
Trouver et recruter des collaborateurs avec certaines compétences particulières est un véritable défi, notamment sur des compétences technologiques. Le problème est que si vous souhaitez rester précurseur dans votre domaine alors il est nécessaire d’avoir dans votre équipe ces compétences spécifiques.
Et la plus belle récompense ?
Avoir une équipe fidèle qui me suit depuis les débuts et avec laquelle je partage les bons comme les mauvais jours.
J’ai lu que tu présentais Gift Something comme un service de cadeaux soucieux de l’environnement ce qui est intéressant car l’industrie du cadeau est connue pour générer énormément de gâchis (emballages, cadeaux non désirés et donc non utilisés, surconsommation …). Comment ce souci de faire plus attention se manifeste-t-il concrètement ?
Il est vrai que nous sommes dans une industrie qui n’est pas réputée pour son souci de l’environnement et de la durabilité. Pour moi, en tant que précurseur et leader sur notre segment, il est important de montrer l’exemple. Une des actions que nous mettons en place c’est de proposer nos cadeaux et nos coffrets cadeaux sans plastique. Nous avons aussi un programme de recyclage des paniers cadeaux pour les clients qui ne souhaiteraient garder que le contenu et pas les contenants.
Tu es actuellement présent sur les marchés de Hong Kong, Singapour et en Malaisie. Quels sont, pour ton business, les différences majeures entre ces différents marchés ?
Singapour est pour l’instant notre plus gros marché. L’art de faire des cadeaux y est profondément ancré. Pour te donner une idée, en volume cela représente 5 fois le business de Hong Kong. Les clients là-bas ont tendance à opter pour des cadeaux pratiques alors qu’en Malaisie, où les volumes sont également plus gros qu’à Hong Kong, c’est une logique de prix qui l’emporte. Ici, enfin, on est plus sur du cadeau plaisir.
As-tu des plans d’expansions ? Que cela soit expansion géographique ou ouverture d’autres segments d’activité ?
On travaille effectivement sur ces deux fronts. J’étudie actuellement une possible ouverture en Europe et aux États-Unis, toujours via du shopping en ligne. Et puis, nous travaillons à développer notre segment bébé pour avoir une offre plus complète sur nos marchés actuels.
Une journée type dans ta vie en ce moment cela ressemble à quoi ?
Du boulot, du boulot, du boulot ! En temps normal, pour me détendre après le boulot je passe beaucoup de temps à faire des recherches pour organiser mes prochaines vacances. Mais en ce moment, comme je ne sais pas quand, où et comment je pourrais voyager de nouveau, je profite de mon temps libre pour lire et m’éduquer notamment sur les nouvelles tendances en termes de consommation et sur les nouvelles technologies.
Toi qui vis à Hong Kong depuis presque 10 ans, y-a-t-il un endroit (restaurant, musée, magasin, sentier de randonnée, plage …) que tu aimes particulièrement et souhaiterais recommander ?
Une des choses que j’aime le plus à Hong Kong c’est la scène gastronomique qui y est hyper quali et variée. On trouve de tout ici et moi qui suis fan de nourriture japonaise je trouve que Sushi Kohaku (ndlr : sur Stanley Street, à Central) n’a rien à envier aux meilleurs omakase du Japon.
Du boulot, du boulot, du boulot ! En temps normal, pour me détendre après le boulot je passe beaucoup de temps à faire des recherches pour organiser mes prochaines vacances. Mais en ce moment, comme je ne sais pas quand, où et comment je pourrais voyager de nouveau, je profite de mon temps libre pour lire et m’éduquer notamment sur les nouvelles tendances en termes de consommation et sur les nouvelles technologies.
Toi qui vis à Hong Kong depuis presque 10 ans, y-a-t-il un endroit (restaurant, musée, magasin, sentier de randonnée, plage …) que tu aimes particulièrement et souhaiterais recommander ?
Une des choses que j’aime le plus à Hong Kong c’est la scène gastronomique qui y est hyper quali et variée. On trouve de tout ici et moi qui suis fan de nourriture japonaise je trouve que Sushi Kohaku (ndlr : sur Stanley Street, à Central) n’a rien à envier aux meilleurs omakase du Japon.